Innoveerpunt 
Inspiratie voor innovatie Sociale innovatie Succesvolle innovatie van Limburgse bodem, Rabo Vision, krijgt vervolg
Inspiratie voor innovatie Sociale innovatie Succesvolle innovatie van Limburgse bodem, Rabo Vision, krijgt vervolg
juni112010
Succesvolle innovatie van Limburgse bodem, Rabo Vision, krijgt vervolg
Deze vorm van klantbediening, waarbij de klant in Herten(Lb) via een LCD-scherm permanent (oog)contact heeft met een medewerker van de Rabobank in Roermond, werd in 2008 beloond met de IT & Banking Innovation Award, een zeer prestigieuze ICT-prijs.
Het bijzondere van dit klantbedieningsconcept is dat de klant, na sluiting van veel bankkantoren in kleine kernen, nu weer de mogelijkheid heeft om op een persoonlijke wijze in contact te komen met zijn/haar bank. Bovendien heeft de bank de mogelijkheid om het kantoor langer open te houden om vragen van klanten te beantwoorden en adviesgesprekken aan te gaan.
Dit klantbedieningsconcept blijkt zeer succesvol te zijn en heeft in het locale kantoor in Herten veel tevreden klanten opgeleverd die de bank als dichtbij en persoonlijk betrokken ervaren. Nu, in 2010, wordt het klantbedieningsconcept in een licht gewijzigde vorm geïmplementeerd bij 7 lokale vestigingen van Rabobank Roermond-Echt.
.png)
